“真正的銷售始于售后”，你的服務(wù)領(lǐng)顧客滿意，顧客就會(huì)再次光臨，并且會(huì)給你推薦新的顧客，“你忘記顧客，顧客也會(huì)忘記你”。

銷售是一種服務(wù)

銷售是一種服務(wù)，好的服務(wù)就是良好的銷售。只要推銷員樂(lè)于幫助顧客，就會(huì)和顧客和睦相處；為顧客做一些有益的事，就會(huì)造成非常友好的氣氛，而這種氣氛是任何銷售工作順利開展都***的。服務(wù)就是幫助顧客，銷售人員能夠提供給顧客的幫助之處是多方面的，并不僅僅局限于通常所說(shuō)的售后服務(wù)上。

保持與顧客的密切聯(lián)系

    在成交之后，繼續(xù)不斷地關(guān)心顧客，了解他們對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，虛心聽取他們的意見，對(duì)產(chǎn)品和推銷過(guò)程中存在的問(wèn)題，采取積極的彌補(bǔ)措施，防止失去顧客，與顧客保持密切的關(guān)系，可以戰(zhàn)勝所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

如何做好售后服務(wù)？

    *樹立正確的售后服務(wù)觀念----真誠(chéng)為顧客服務(wù)。

    *提供超出顧客預(yù)期的超值服務(wù)。

    *不怕想不到，就怕做不到，敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新。

    *加強(qiáng)對(duì)是偶后人員的培訓(xùn)，包括專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、規(guī)范作業(yè)等。

    *用平和的心態(tài)處理顧客的問(wèn)題，并努力做好。